PORQUE UTILIZAR A VEX.AI
NO SEU NEGÓCIO
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Ouça 100% dos clientes com baixo esforço
Entenda qual o motivo de ​insatisfação do cliente ​pelo feedback fornecido ​espontaneamente, sem ​esforço adicional para ​colher um novo feedback
Seja preciso com um VoC escalável
Utilize a IA para obter os ​resultados com o máximo de ​acuracidade, aprendendo cada ​vez mais conforme novos textos e áudios são fornecidos à ​ferramenta
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Ganhe velocidade e automatize tratativas
Utilize a inteligência da ​ferramenta para identificar ​problemas na sua operação ​em tempo real e ​automatizar fluxos para ​cada tipo de demanda
Use em todos os canais
Utilize a mesma IA em ​todos os canais que ​desejar para obter o ​máximo de informação ​sobre a experiência do seu ​cliente, independente do canal (call center, chat, e-mail, Whatsapp, redes sociais, pesquisas com campo livre, entre outros)
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SOBRE
SEU CLIENTE
AQUI TEM VOZ
Utilizamos Tecnologias de Processamento de Linguagem Natural (NLP) ​para garantir o processamento massivo de textos e áudios, ​gerando insights importantes e possibilitando ​automações que descobrem o real sentimento do cliente e melhoram a sua jornada.
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Rapidez e escala
100% de feedbacks processados em tempo real
Qualidade
40% de melhoria de performance em comparação aos métodos tradicionais
Eficácia
Tire a necessidade do cliente repetir o motivo da sua insatisfação
Captura de valor
Transforme insights em ações consistentes e inovadoras
CONTEÚDOS
COMO FUNCIONA
PRINCIPAIS CASOS DE USO
CUSTOMER EXPERIENCE
Com o VEx.ai aplicado para entender a jornada do cliente, você pode:
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> Ter um VoC completo com acurácia superior à 80% em tempo real, sem perder nenhum feedback do cliente e sendo alertado em tempo real sobre situações importantes
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> Fechar o loop com clientes que se queixam sobre determinados assuntos, independente do canal usado para reclamar
COBRANÇA
Usando a IA no escopo de cobrança, você pode:
> Criar um fluxo de contato automático nos casos onde o acordo deveria ser convertido, oferecendo novas ofertas dependendo do feedback dado pelo cliente
> Aumentar a efetividade da régua de cobrança, entendendo no detalhe o porquê a estratégia escolhida não traz os resultados esperados
VENDAS
No caso das vendas, os algoritmos de machine learning podem:
> Criar um fluxo de contato automático para os leads em que a venda deveria ser efetivada
> Melhorar sua estratégia de venda conforme feedbacks dados pelos clientes sobre a sua operação
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